Política de reembolso
DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
LA TIENDA EN LÍNEA A TRAVÉS DE SU TITULAR SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR LA DEVOLUCIÓN DE CUALQUIER PRODUCTO, DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, DEBIDO A LA LIMITACIÓN DE PRODUCTOS EXISTENTES.
HABRÁ REEMBOLSO ÚNICAMENTE EN CASO DE ALGÚN ERROR EN EL COBRO POR ERROR EN TECLEAR EL MONTO, EN COBROS FUERA DEL LÍMITE DE FECHA EN CONTRATO.
LOS REEMBOLSOS ESTÁN SUJETOS A INVESTIGACIÓN DEL PRODUCTO Y SE DEBERÁ PRESENTAR LA EVIDENCIA CORRESPONDIENTE SEGÚN EL CASO:
PRODUCTO DAÑADO DURANTE EL TRASLADO
- FOTOGRAFÍA DEL TICKET CON FECHA DE COMPRA
- NÚMERO DE PEDIDO
- FECHA DE CADUCIDAD Y LOTE
- GUÍA DE PAQUETERÍA
- FOTOGRAFÍA DEL EXTERIOR DE LA CAJA, POR TODOS SUS LADOS
- FOTO DEL PRODUCTO CON EL DAÑO
PRODUCTO CADUCO
- FOTOGRAFÍA DEL TICKET CON FECHA DE COMPRA
- NÚMERO DE PEDIDO
- FECHA DE CADUCIDAD Y LOTE DEL PRODUCTO
- FOTOGRAFÍA DEL PRODUCTO
PAQUETE PERDIDO
- NÚMERO DE ORDEN DE COMPRA
- NÚMERO DE PEDIDO
PRODUCTO FALTANTE
IDEALMENTE, SI NOTAS QUE EL SELLO DE LA CAJA DE TU PEDIDO VIENE DAÑADO, TE PEDIMOS QUE RECHACES EL PAQUETE A LA EMPRESA DE PAQUETERÍA. PERO EN CASO QUE HAYAS RECIBIDO EL PAQUETE, TE PEDIMOS PRESENTAR LA SIGUIENTE EVIDENCIA:
- FOTOGRAFÍA DEL TICKET CON FECHA DE COMPRA
- NÚMERO DE PEDIDO
- GUÍA DE PAQUETERÍA
- FOTOGRAFÍA DE LA CAJA POR TODOS SUS LADOS Y MENCIONAR SI VENIA DAÑADA
PRODUCTO DIFERENTE A LA ORDEN DE COMPRA
- FOTO DEL TICKET CON FECHA DE COMPRA
- NÚMERO DE PEDIDO
- GUÍA DE PAQUETERÍA
- FOTOGRAFÍA DEL PRODUCTO DIFERENTE
UNA VEZ QUE LA INFORMACIÓN DEL PRODUCTO HAYA SIDO ENVIADA, EL EQUIPO DE ATENCIÓN A CLIENTES LA CRISPETA® DETERMINARÁ SI ES PROCEDENTE LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO AL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN. EN CASO DE QUE SEA NECESARIO DEVOLVER EL PRODUCTO, LA CRISPETA® TE PROPORCIONARÁ UNA GUÍA DE PAQUETERÍA PARA QUE LLEVES EL PRODUCTO A LA OFICINA DE LA PAQUETERÍA MÁS CERCANA Y LO ENVÍES A LA DIRECCIÓN QUE TE INDIQUEMOS. LA EMPRESA DE PAQUETERÍA ASIGNADA DEBE REALIZAR EL EMPAQUETADO DE LOS ARTÍCULOS PARA GARANTIZAR SU TRASLADO. UNA VEZ TERMINADO EL PROCESO, DEBERÁS TOMAR EN CUENTA QUE EL PERÍODO DE REEMBOLSO DE TU PRODUCTO VARÍA DE ACUERDO A CADA TARJETA DE LOS DIFERENTES TIPOS DE BANCOS, POR LO QUE PODRÁ TARDAR HASTA 30 DÍAS HÁBILES PARA QUE SUCEDA.
ESTE ENVÍO CORRE POR CUENTA DEL USUARIO, POR LO QUE DEBES HACERTE RESPONSABLE DEL COSTO DEL ENVÍO. UNA VEZ RECIBIDO EL PAQUETE EN EL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN Y HABER VALIDADO EL ESTADO CORRECTO DEL PRODUCTO, SE TRAMITARÁ LA DEVOLUCIÓN O EL REEMBOLSO. DEBERÁS TOMAR EN CUENTA QUE SI NO CONSERVAS EL EMPAQUE ORIGINAL O SI ÉSTE SE ENCUENTRA EN MAL ESTADO, TU DEVOLUCIÓN O CAMBIO PODRÁ SER RECHAZADO.
TENGA EN CUENTA QUE EN EL CASO EN QUE LA TIENDA EN LÍNEA PROCESARÁ LAS DEVOLUCIONES Y LOS REEMBOLSOS DEL(DE LOS) PRODUCTO(S), UNICAMENTE SERÁN LOS QUE FUERON COMPRADAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB. EL VENDEDOR SE DESLINDA DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE TERCEROS.
LA TIENDA EN LÍNEA NO REALIZA DEVOLUCIONES Y/O CANCELACIONES, SALVO LOS CASOS PREVISTOS Y MENCIONADOS EN EL APARTADO DE DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.
EN CASO DE QUE LA CRISPETA LLEGARA A DETECTAR QUE UNO O VARIOS USUARIOS ADQUIRIERON ALGÚN PRODUCTO EN LA TIENDA EN LÍNEA https://lacrispeta.com/ Y SOLICITARAN SU DEVOLUCIÓN POR NO ESTAR CONFORME EN REPETIDAS OCASIONES, EL SITIO WEB ESTARÁ EN FACULTAD DE ELIMINAR LA O LAS CUENTAS DE DICHOS MIEMBROS SIN NINGUNA RESPONSABILIDAD Y SIN AVISO.